Procedimiento de Actualizacion

Dispositivos Android TV

Es necesario que actualice su aplicacion GoW TV en sistemas Android TV si la version instalada no es 3.1.7
Se han detectado varios problemas de funcionamiento con versiones desactualizadas

Este procedimiento aplica a cualquier dispositivo con istema operativo ANDROID TV, como ser Smart TVs con dicho sistema y dispositivos TV BOX de diferentes marcas, este procedimiento NO APLICA a celulares, tablets o dispositivos externos que no posean sistema operativo ANDROID TV.

Regularmente nuestro equipo de soporte tecnico puede encontrar errores o problemas en la aplicacion GoW TV, Estos problemas son resueltos aplicando las correcciones necesarias a la aplicacion GoW TV y luego es necesario que el cliente haga la actualizacion en sus dispositivos a la nueva version para que la misma tome efecto.

Paso 1 - Verificar version instalada

Ingresar a Ajustes desde menú principal (icono de engranaje en parte superior derecha de la pantalla)

Presionar el menu Aplicaciones

Buscar y presionar aplicación GOW TV

Verificar versión de GOW TV instalada, si la versión instalada es 3.1.7 no es necesario actualizar

Paso 2 - Crear Acceso a Google PLAY

Luego de verificar que la versión instalada no es la 3.1.7 se deberá instalar la versión vigente desde Google Play Store, el store de aplicaciones de Google, primero vamos a verificar que tengamos el acceso creado a Google Play Store.
Agregar el icono de Google Play Store al inicio si es que no esta disponible, en caso que exista obviar este paso y seguir con el paso 3.

Seleccionar aplicación Play Store para agregarla al escritorio del TVBOX

La aplicación Play Store quedar disponible desde el icono correspondiente en la pantalla de inicio

Paso 3 - Actualizacion Aplicacion GoW TV

Luego de verificar que nuestra aplicación requiere ser actualizada, procedemos a ingresar al icono de Google Play Store, el cual fue activado en el paso anterior si no existía

NOTA: Para ingresar al Google Play Store, el dispositivo deberá contar con una cuenta de GOOGLE activa, es necesario, en caso que la misma este deslogueada o que no exista alguna, que el usuario posea una cuenta de acceso a GMAIL/GOOGLE y cuente con la clave de acceso a la misma, caso contrario deberá aplicar el procedimiento de Creación de cuenta o Cambio de Clave olvidada según las instrucciones de Google.com en su página.

Luego de ingresar a Google Play Store, deberá buscar “ GOW TV “ en la barra de búsqueda y luego seleccionar la aplicación “ GOW TV (Android TV) “ que aparecerá debajo

Deberá aparecer el botón ACTUALIZAR para proceder con la misma. Si la versión instalada es la correcta y omitimos verificar la misma en los pasos anteriores, el botón ACTUALIZAR no se visualizará, es decir, l aplicación ya esta actualizada y no se requiere ninguna acción adicional

Durante el proceso de actualización se mostrará el avance del mismo. Finalizada la actualización se brindará en pantalla información de la misma y botón ABRIR aplicación. La aplicación ha sido actualizada correctamente

Problemas Frecuentes

Cuenta Gmail Inexistente/Deslogueada/Invalida

Los dispositivos Android TV, al igual que un celular ANDROID, requiere una cuenta valida de GMAIL para funcionar correctamente y poder acceder a muchas de las funcionalidades del sistema operativo, particularmente a Google Play Store.
De esta manera, en el caso que la cuenta configurada sea invalida, o inexistente, deberá configurar una siguiendo los siguientes pasos.
Ingresar a ajustes, según se detallo en el punto 1.1 y luego seleccionar Cuentas e Inicio de Sesión

Seleccionar Añadir Cuenta, en caso de existir una cuenta previamente configurada a la cual no se tiene acceso, se deberá proceder a eliminar la misma, para ello seleccionarla y luego presionar el botón ELIMINAR

En las siguientes pantallas se deberá seguir el procedimiento indicado en las mismas, básicamente identificar la dirección de email de la cuenta y su clave de acceso. Finalizado estos pasos correctamente se podrá ingresar a Google Play Store para proceder con la actualización de la aplicación, según se detalle en el Paso 3